রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান

dv44 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্টভাবে জেনে নিন। এখানে উল্লিখিত যেকোনো শর্ত বা প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকুকি ও সেশন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅভিযোগ ও যোগাযোগ পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
dv44 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে লগইন, পাসওয়ার্ড ও পেমেন্টের তথ্য সংরক্ষিত অবস্থায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো লেনদেনের তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়। যেকোনো অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টায় OTP যাচাই চালু হয়, এবং আপনি নিজেও যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা

আপনার সব সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপদ।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে OTP পাঠানো হয়; আপনার মোবাইলেই নিশ্চিত করতে হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে করতে পারবেন — আমরা সাড়া দেবো।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কুকি পছন্দ বদলানো যায়; কিছু পরিষেবায় প্রভাব পড়তে পারে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে অসুবিধা হলে, বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অভিযোগের ক্ষেত্রে লিখিত বার্তায় বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আইনি মেয়াদের বাইরের তথ্য মুছে দেবো এবং লিখিত নিশ্চিতি জানাবো।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলি।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় তারিখ সহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করুন; আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

Rocket বা অন্য মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়। ব্যাংক বা ওয়ালেটের শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।